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2019-07-25 10:23:05 来源:新华网
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7月23日21时20分许,贵州六盘水市水城县鸡场镇坪地村岔沟组发生一起特大山体滑坡灾害。事故发生后,中国太保第一时间启动大灾应急响应,旗下产、寿在黔机构成立“联合应急工作小组”奔赴灾区,在事故区域设立现场理赔报案及咨询服务点,开启绿色理赔通道、简化理赔流程等工作,全力协助当地政府做好应急救援指导等工作,以实际行动保障人民群众生命财产安全。

针对本次事故,中国太保已畅通7X24小时全国客户服务热线95500及“太平洋保险”APP、官网等多渠道,增派人手全方位受理客户及家属报案,现场工作组积极向当地群众提供应灾自救方式及过程指引。

在与当地政府、同业积极对接的同时,中国太保当地分支机构已迅速和各大接诊救治医院联系,及时获取救治伤者信息,并发动当地业务人员主动搜寻,快速进行受损财产及客户排查。

在全方位开展查勘、理赔服务工作的同时,中国太保积极协调联动施救单位,组织专业救援车辆开赴灾区,及时开展施救工作,尽一切可能减少客户损失,同时推出灾害小额案件微信线上理赔、快速结案;人伤免鉴赔、简化理赔手续、开通24小时专属赔付通道等绿色服务,为受灾群众提供专业、高效、有温度的“太保服务”。

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